&1. Definicje

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
1. Sklep/Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem labovita.plza pośrednictwem którego Użytkownik może zawrzeć umowę o wykonanie:
1) badań laboratoryjnych wskazanych w e-pakiecie lub e-pakietach.
Badania laboratoryjne mogą zostać zlecone do wykonania na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz przepisach bezwzględnie obowiązujących w Medycznym Laboratorium Diagnostycznym Labovita Anna Grudniewska.

2. Usługodawca – Medyczne Laboratorium Diagnostyczne Labovita Anna Grudniewska:
ul. dr-a Władysława Borkowskiego 1 w Starachowicach, NR BDO 000609551,
NIP: 664-204-73-60, Regon: 526269344.

3. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zamierzająca zawrzeć Umowę lub zawierająca Umowę za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie o wykonania badań laboratoryjnych w celu profilaktyki, zachowania, ratowania, przywracania lub poprawy zdrowia.

4. E-pakiety – grupy badań laboratoryjnych, wskazane na stronie labovita.pl/e-pakiety, przy czym stanowią one usługę w zakresie opieki medycznej, służącą profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia, wykonaną w ramach działalności leczniczej przez podmioty lecznicze.

5. Indywidualny numer zamówienia (identyfikator zamówienia) – indywidualny numer przypisany do określonego zamówienia e-pakietu lub e-pakietów badań, uprawniający okaziciela do wykonania badań laboratoryjnych wskazanych w e-pakietach.

6. Regulamin z dnia 24.01.2025 r.– oznacza niniejszy Regulamin, dostępny na stronie labovita.pl/regulamin-sklepu/

7. Opłata za pobranie materiału do badań – Labovita nie pobiera wynagrodzenia za usługę pobrania materiału do wykonania badań laboratoryjnych zawartych w e-pakietach.

&2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin został sporządzony w szczególności w oparciu o obowiązujące przepisy prawa tj. Ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

2. W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu, Użytkownik powinien spełniać poniższe minimalne wymagania:
a) posiadać komputer lub telefon połączony z siecią Internet,
b) posiadać adres e-mail.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Sklepu:
– ze względów bezpieczeństwa oraz z konieczności dokonania niezbędnych czynności związanych z jego prawidłowym funkcjonowaniem.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące po stronie Użytkownika,
b) następstwa korzystania z Serwisu niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;
c) utratę przez Użytkownika danych spowodowanych okolicznościami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

5. Użytkownik za pośrednictwem Sklepu ma możliwość zawarcia drogą elektroniczną umowy o wykonanie badań laboratoryjnych wskazanych w poszczególnych e-pakietach.

&3. Zawarcie umowy. Płatności

1. Użytkownik może za pośrednictwem Sklepu składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Użytkownik kontynuując zamówienie wyraża zgodę na Regulamin sklepu i Politykę prywatności.

3. Użytkownik za wskazaną kolejnością:
– wybiera interesujący go e-pakiet lub e-pakiety w Sklepie a następnie weryfikuje zamówienie w koszyku
– wybiera opcję „przejdź do płatności”
– wpisuje swoje dane kontaktowe (adres e-mail) oraz: imię, nazwisko, adres zamieszkania i numer telefonu
– niezwłocznie dokonuje płatności internetowej za pośrednictwem Przelewy24 poprzez opcję „kupuję i płacę”
– na podany adres e-mail Użytkownik otrzymuje najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego od momentu zaksięgowania wpłaty przez Przelewy24 potwierdzenie z indywidualnym numerem zamówienia (identyfikatorem zamówienia). Użytkownik w tym celu jest zobowiązany sprawdzić również Spam w swojej skrzynce.
– udaje się z indywidualnym numerem zamówienia (identyfikatorem zamówienia z maila) oraz dowodem tożsamości do Medycznego Laboratorium Diagnostycznego Labovita Anna Grudniewska ul. dr-a Borkowskiego 1, 27 – 200 Starachowice do gabinetu: 070 (poziom -1) na pobranie materiału do badań
– Medyczne Laboratorium Diagnostyczne Labovita wydaje Użytkownikowi paragon lub fakturę.

4. Umowa o udzielenie świadczeń zdrowotnych zostaje zawarta z chwilą zatwierdzenia środków pieniężnych za e-pakiet lub e-pakiety na koncie Usługodawcy.

5. W razie występowania problemów z potwierdzeniem w postaci identyfikatora zamówienia na mailu Użytkownika, Użytkownik może skontaktować się bezpośrednio z Usługodawcą pod nr tel. 506-902-093 lub mailowo: labovita@o2.pl

6. Błędnie złożone lub nieopłacone przez Użytkownika zamówienie nie stanowi oferty zawarcia przez Użytkownika umowy o udzielenie świadczeń zdrowotnych z Labovitą.

7. Realizacja e-pakietu lub e-pakietów odbywa się podczas jednej wizyty w Medycznym Laboratorium Diagnostycznym Labovita, nie ma możliwości częściowego wykonania badań w ramach kilku wizyt.

8. Zamówienie (identyfikator zamówienia) jest ważny przez okres 90 dni od jego zakupu.

&4. Reklamacje. Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji za pomocą formularza kontaktowego: https://labovita.pl/kontakt/ albo bezpośrednio w placówce. Nie ma możliwości złożenia telefonicznej reklamacji. Tylko pisemne reklamacje będą rozpatrywane.

2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych licząc od jej otrzymania.

3. Użytkownik ma prawo odstąpić od zawartej umowy na podstawie niniejszego regulaminu nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia., bez podawania przyczyny. W tym celu składa stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres: labovita@o2.pl
Pieniądze zostaną zwrócone (w ciągu 7 dni roboczych) na rachunek bankowy, z którego została uiszczona opłata.

&5. Odbiór wyników

1. Użytkownik odbiera wyniki osobiście w MLD Labovita za okazaniem dowodu tożsamości, ewentualnie może upoważnić do odbioru inną osobę po wypełnieniu przez Użytkownika upoważnienia do odbioru wyników obowiązującego w MLD Labovita. Osoba upoważniona jest zobowiązana do okazania upoważnienia oraz swojego dowodu osobistego. Upoważnienie zostaje w MLD Labovita.

2. Użytkownik może odebrać wyniki internetowo ze strony www.labovita.pl logując się po nr zlecenia, który otrzyma w laboratorium Labovita.

3. Nie ma możliwości otrzymania wyników droga mailową. MLD Labovita nie przesyła wyników w żadnej formie (mailowej, listownej).

&6. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Medyczne Laboratorium Diagnostyczne Labovita Anna Grudniewska, ul. Borkowskiego 1, 27-200 Starachowice.

2. W związku z przetwarzaniem danych osobowych MLD Labovita stosuje przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych).

3. MLD Labovita wyznaczyło Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, drogą e-mail: labovita@o2.pl lub listownie na adres: MLD Labovita Anna Grudniewska ul. Borkowskiego 1, 27-200 Starachowice.

4. Dane, które przetwarzamy (imię, nazwisko, nr PESEL, data urodzenia, adres) wynikają z obowiązujących przepisów prawa i są one wymagane celem wykonania badania laboratoryjnego.
Podanie dodatkowych danych kontaktowych (np. numer telefonu, adres e-mail) jest konieczne do realizacji e-pakietów. Są one także potrzebne w celu kontaktu z Państwem w sytuacji, gdy będzie to konieczne (np. w celu poinformowania Państwa o wartościach krytycznych w sytuacji zagrożenia życia lub konieczności poinformowania o ponownym pobraniu materiału).
Niepodanie przez Państwa wymaganych danych osobowych będzie skutkować brakiem możliwości wykonania badań laboratoryjnych.

5. Podstawy prawne przetwarzania Państwa danych osobowych przez MLD Labovita:
a) art. 9 ust. 2 lit. h RODO
b) ustawa z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej
c) ustawa z dnia 06 listopada 2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
d) ustawa z dnia 15 września 2022r. o medycynie laboratoryjnej.

6. Odbiorcami Państwa danych osobowych poza MLD Labovita mogą być:
a) podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych na zlecenie MLD Labovita
b) podmioty, których uprawnienia wynikają z obowiązujących przepisów prawa
c) podmiot informatycznego programu laboratoryjnego (IT)
d) firmy realizujące płatności
e) organy sanitarno – epidemiologiczne
f) osoby upoważnione przez Państwa do odbioru Państwa wyników badań laboratoryjnych.

7. Państwa dane osobowe przechowujemy zgodnie z art. 29 ust.1 ustawy o prawach pacjenta
i Rzeczniku Praw Pacjenta:
a) dane osobowe zawarte w dokumentacji medycznej – 20 lat
b) dane osobowe na skierowaniu na badania laboratoryjne – 5 lat.

8. Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania.

9. Mają Państwo prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w przypadku zastrzeżeń dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych.

&7. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 24.01.2025r.

2. MLD Labovita jest uprawnione do zmiany Regulaminu w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązujące w Polsce
b) uzupełnienia lub modyfikacji ze względów na miejsce wykonania usługi (otworzenie nowego Punktu Pobrań MLD Labovita).
c) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.